Om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, verzoeken wij u de volgende stappen te volgen:
- Retourzending via uw Spargut-gebruikersaccount: Bezoek hiervoor onze website op https://spargut.com/nl/my-account/ruecksendung/, log in op uw Spargut-gebruikersaccount en volg de instructies voor de retourzending. Wij dragen alle kosten voor de retourzending.
- Beschrijving van het defect: Stuur ons alstublieft een foto of een gedetailleerde beschrijving van het defect. Dit helpt ons het probleem beter te begrijpen en de best mogelijke oplossing voor u te vinden. U kunt de informatie via het contactformulier onderaan deze pagina naar ons sturen.
- Beslissing en verdere stappen: Nadat wij uw informatie hebben ontvangen, zullen wij het defect controleren. Afhankelijk van de situatie bieden wij u vervolgens de volgende opties aan: a. Retourlabel: Wij stellen u een retourlabel ter beschikking, zodat u de defecte goederen kosteloos kunt retourneren. b. Terugbetaling: Wij betalen het bedrag voor de defecte goederen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, zonder dat u de goederen hoeft te retourneren. c. Vervangende levering: Wij sturen u onmiddellijk nieuwe goederen.