Een retourlabel aanvragen via het klantengedeelte
U kunt uw retourzending rechtstreeks in uw Spargut-klantengedeelte aanmelden:
Selecteer de betreffende bestelling en de artikelen die u wilt retourneren. Vervolgens kunt u een retourlabel aanvragen tegen een vast tarief van € 10. Met deze vergoeding zijn de verzendkosten van de retourzending gedekt.
Het gebruik van deze betaalde aanvullende service is niet verplicht om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
Geen klantaccount of wachtwoord?
Voer eenvoudig het e-mailadres in dat u bij de bestelling hebt gebruikt. U ontvangt per e-mail een eenmalige code en kunt uw bestelling rechtstreeks openen.
De retourzending zelf organiseren
Als u ons retourlabel niet wilt gebruiken, kunt u de retourzending zelf organiseren en deze op eigen kosten naar het retouradres sturen dat tijdens het retourproces wordt aangegeven.
Bewaar het verzendbewijs en het trackingnummer totdat de retourzending volledig is verwerkt.
Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten
Gaat het om een defect, beschadiging of verkeerde levering, selecteer dan in het retourportaal de betreffende retourreden.
Voor het beschikbaar gestelde retourlabel wordt in eerste instantie € 10 in rekening gebracht. Als na controle in het retourcentrum een gerechtvaardigd defect, een beschadiging, een verkeerde levering of een geval onder de wettelijke garantie wordt bevestigd, worden deze kosten volledig aan u terugbetaald.
Claims buiten de herroepingstermijn
Als u buiten de herroepingstermijn aanspraak wilt maken op garantie of wettelijke garantie, neem dan contact op met onze klantenservice: