Per risolvere il problema il prima possibile, La invitiamo a seguire i seguenti passaggi:
- Restituzione tramite il Suo account Spargut: A tal fine, visiti il nostro sito web all'indirizzo https://spargut.com/it/my-account/ruecksendung/, acceda al Suo account Spargut e segua le istruzioni per la restituzione. Ci facciamo carico di tutti i costi della restituzione.
- Descrizione del difetto: La preghiamo di inviarci un'immagine o una descrizione dettagliata del difetto. Questo ci aiuterà a comprendere meglio il problema e a trovare la soluzione migliore per Lei. Può inviarci le informazioni tramite il modulo di contatto alla fine di questa pagina.
- Decisione e ulteriori passaggi: Dopo aver ricevuto le Sue informazioni, verificheremo il difetto. A seconda della situazione, Le offriremo quindi le seguenti opzioni: a. Etichetta di restituzione: Le forniremo un'etichetta di restituzione affinché possa restituire gratuitamente la merce difettosa. b. Rimborso: Le rimborseremo l'importo della merce difettosa sul metodo di pagamento originale, senza necessità di effettuare la restituzione. c. Sostituzione: Le invieremo immediatamente una nuova merce.