Può registrare il reso in modo semplice e veloce tramite il portale dei resi Spargut :
Selezioni l'ordine interessato, gli articoli da restituire e il motivo del reso appropriato.
Non dispone di un account cliente o di una password?
Inserisca semplicemente l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine. Riceverà un codice monouso via e-mail e potrà accedere direttamente al suo ordine.
Richiedere un'etichetta di reso
Tramite il nostro portale dei resi può richiedere un'etichetta di reso al prezzo forfettario di 10 €. Questa tariffa copre i costi di spedizione del reso.
L'utilizzo di questo servizio aggiuntivo a pagamento non è obbligatorio per esercitare il diritto di recesso.
Organizzare autonomamente il reso
Se non desidera utilizzare la nostra etichetta di reso, può organizzare autonomamente il reso e inviarlo a proprie spese al seguente indirizzo per i resi:
QX-BOX AEMALL RETURN 621185281
Rotonda Rene Descartes
Parcela 101 – Nave 3
28070 Alcalá de Henares, Madrid
Spagna
Utilizzi un metodo di spedizione con tracciamento e conservi la ricevuta di spedizione fino a quando il reso non sarà stato completamente elaborato. Inserisca nel pacco una copia della fattura o un foglio con il numero d'ordine, in modo da consentirci di associare il reso all'ordine corretto.
Prodotti difettosi, danneggiati o consegnati erroneamente
Selezioni nel portale dei resi il motivo corrispondente e descriva il problema nel modo più preciso possibile.
Per l'etichetta di reso fornita verranno inizialmente addebitati 10 €. Se, dopo la verifica presso il nostro centro resi, verranno confermati un difetto giustificato, un danneggiamento, una consegna errata o un caso coperto da garanzia legale, i costi dell'etichetta di reso le saranno rimborsati integralmente.
Se desidera far valere diritti di garanzia o di garanzia legale al di fuori del periodo di recesso, contatti il nostro servizio clienti:
https://hilfe.spargut.com/hc/it/requests/new
Indicazioni per i resi
- Il recesso deve essere comunicato entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Gli articoli devono essere restituiti completi e con tutti gli accessori.
- Abbigliamento, scarpe e accessori sportivi possono essere provati come in un negozio.
- Per gli articoli tecnici, anche gli accessori, i cavi, i manuali e gli altri componenti presenti devono essere restituiti integralmente.
- Se un articolo fa parte di un set o di una confezione multipla, tutti gli articoli associati devono essere restituiti insieme.
- Imballi la merce in modo adeguato e sicuro per il trasporto, al fine di evitare danni durante il reso.
- Inserisca nel pacco una copia della fattura o un foglio con il numero d'ordine.
- È tenuto a rispondere solo della diminuzione del valore dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.