Non, si la marchandise est défectueuse ou a été livrée par erreur, vous n’avez pas à prendre en charge les frais de retour. Veuillez suivre la procédure de retour habituelle, telle qu’elle est décrite sur notre site Internet. Vous pouvez créer et imprimer directement l’étiquette de retour nécessaire à l’adresse https://spargut.com/fr/my-account/ruecksendung/. Joignez au produit à retourner le formulaire de réclamation, que vous recevez également dans le cadre de la procédure de retour.
Vous pouvez également envoyer une demande de rétractation informelle à l’adresse widerruf@spargut.com. Dans ce cas également, nous prendrons entièrement en charge les frais de retour.