Leider kann es ab und zu vorkommen, dass eine Rücksendung aus verschiedenen Gründen nicht verbucht werden kann (fehlendes Rücksendeformular, Rücksendung wurde verloren etc.). Daher empfehlen wir Ihnen dringend, Ihr Paket versichert zu versenden, damit Sie eine Tracking-Nummer erhalten. Wir raten Ihnen auch, einen Nachweis über Ihre Sendung aufzubewahren. So können wir uns im Falle von Komplikationen ein Bild vom Status Ihrer Sendung machen.
Sollte Ihre Retoure/Ihr Umtausch noch nicht bearbeitet worden sein, kontaktieren Sie uns bitte am Ende der Seite unter „Anfrage einreichen“ und übermitteln Sie den Einlieferungsbeleg der Rücksendung. Danach werden wir umgehend eine Erstattung durchführen.