Ihre Rücksendung können Sie schnell und einfach über das Spargut-Rücksendeportal anmelden:
Wählen Sie dort die betreffende Bestellung, die zurückzusendenden Artikel und den passenden Rücksendegrund aus.
Kein Kundenkonto oder Passwort vorhanden?
Geben Sie einfach die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen Einmalcode per E-Mail und können Ihre Bestellung direkt aufrufen.
Rücksendeetikett anfordern
Über unser Rücksendeportal können Sie ein Rücksendeetikett zu einem pauschalierten Preis von 10 € anfordern. Mit dieser Gebühr sind die Versandkosten der Rücksendung abgegolten.
Die Nutzung dieses kostenpflichtigen Zusatzservices ist für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts nicht verpflichtend.
Rücksendung selbst organisieren
Wenn Sie unser Rücksendeetikett nicht nutzen möchten, können Sie Ihre Rücksendung selbst organisieren und auf eigene Kosten an folgende Rücksendeadresse schicken:
QX-BOX AEMALL RETURN 621185281
Rotonda Rene Descartes
Parcela 101 – Nave 3
28070 Alcalá de Henares, Madrid
Spanien
Bitte verwenden Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde. Legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer in das Paket, damit wir die Rücksendung zuordnen können.
Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Wählen Sie im Rücksendeportal den entsprechenden Rücksendegrund aus und beschreiben Sie das Problem möglichst genau.
Für das bereitgestellte Rücksendeetikett werden zunächst 10 € berechnet. Wird nach der Prüfung in unserem Rücksendezentrum ein berechtigter Defekt, eine Beschädigung, eine Falschlieferung oder ein Gewährleistungsfall bestätigt, werden Ihnen die Kosten für das Rücksendeetikett vollständig erstattet.
Möchten Sie Garantie- oder Gewährleistungsansprüche außerhalb der Widerrufsfrist geltend machen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
https://hilfe.spargut.com/hc/de/requests/new
Hinweise für Rücksendungen
- Der Widerruf muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erklärt werden.
- Die Artikel müssen vollständig und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
- Kleidung, Schuhe und Sportzubehör dürfen wie in einem Ladengeschäft anprobiert werden.
- Bei technischen Artikeln müssen vorhandenes Zubehör, Kabel, Handbücher und sonstige Bestandteile vollständig mitgesendet werden.
- Ist ein Artikel Bestandteil eines Sets oder Packs, müssen alle dazugehörigen Artikel gemeinsam zurückgesendet werden.
- Verpacken Sie die Ware ausreichend und transportsicher, um Beschädigungen während der Rücksendung zu vermeiden.
- Legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder einen Zettel mit der Bestellnummer in das Paket.
- Sie müssen nur für einen Wertverlust aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.