Tant que votre commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition, vous pouvez modifier l’adresse de livraison directement dans la commande concernée.
Ouvrez la commande souhaitée et cliquez sur « Modifier l’adresse de livraison ». Le pays de livraison ne peut pas être modifié. Dès que la commande a été traitée ou préparée pour l’expédition, cette option n’est plus affichée.
Vous n’avez pas de compte client ni de mot de passe ?
Saisissez simplement l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Vous recevrez un code à usage unique par e-mail et pourrez accéder directement à votre commande.
Modifier l’article, la taille ou le mode de paiement
Les articles, variantes, tailles, quantités ou le mode de paiement ne peuvent plus être modifiés une fois la commande terminée.
Tant que le bouton « Annuler la commande » est affiché dans votre commande, vous pouvez toutefois annuler vous-même la commande, puis en passer une nouvelle. Si le bouton n’est plus affiché, il n’est plus possible d’annuler la commande.
Que se passe-t-il si l’adresse de livraison est incorrecte ?
Si un envoi ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte, il est généralement automatiquement renvoyé à notre centre de retours. Dès réception du retour, nous pouvons réexpédier la commande à l’adresse correcte ou procéder à un remboursement. Les frais occasionnés par l’échec de la livraison et le retour peuvent être déduits du montant du remboursement.
Votre droit légal de rétractation reste bien entendu inchangé par ces dispositions.