Tant que votre commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition, vous pouvez l’annuler vous-même depuis votre espace client Spargut :
Ouvrez la commande souhaitée et cliquez sur « Annuler la commande ». Tant que l’annulation est encore possible, le bouton s’affiche automatiquement pour la commande.
Vous n’avez pas de compte client ou de mot de passe ?
Saisissez simplement l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Vous recevrez un code à usage unique par e-mail et pourrez accéder directement à votre commande.
Si le bouton « Annuler la commande » ne s’affiche plus, cela signifie que la commande a déjà été traitée ou préparée pour l’expédition et qu’elle ne peut donc plus être annulée ou modifiée.
Votre droit légal de rétractation reste bien entendu inchangé. Après réception de la marchandise, vous pouvez enregistrer un retour via votre compte client Spargut.