En tant que marketplace en ligne active à l’international, Spargut propose différents délais de livraison. Ceux-ci dépendent notamment du pays de destination, de l’entrepôt d’expédition et du mode d’expédition choisi.
Consulter le statut de la commande et le délai de livraison
Sur https://spargut.com/fr/my-account/sendungsverfolgung/, vous pouvez à tout moment :
- suivre le statut actuel de votre commande et de votre envoi,
- consulter la période de livraison prévue,
- accéder à votre numéro de suivi et au suivi de votre envoi.
- obtenir directement l’aide de notre service client concernant la livraison.
Vous n’avez pas de compte client ni de mot de passe ?
Saisissez simplement l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Vous recevrez un code à usage unique par e-mail et pourrez accéder directement à votre commande.
Suivre le colis via le portail de suivi
Après l’expédition, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail. Dès qu’un numéro de suivi est disponible, vous pouvez également suivre votre envoi sur https://spargut.com/fr/parcel-panel.
Veuillez noter qu’après l’expédition, les données de suivi peuvent ne pas être mises à jour immédiatement par le transporteur.
Délais généraux de livraison et de traitement
Pour la plupart des produits, la période de livraison prévue est indiquée directement sur la page du produit. Le mode d’expédition applicable à votre commande figure également dans votre confirmation de commande et d’expédition.
- Expédition standard : si aucun délai de livraison plus court n’est indiqué sur la page du produit concerné, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
- Délai de traitement : les marchandises sont expédiées au plus tard dans les cinq jours ouvrés suivant la commande ou la conclusion du contrat.
Vous gardez ainsi à tout moment un œil sur le statut et la période de livraison prévue de votre commande.